UNIDAD 2. TÉCNICAS DE MODELADO DE PROCESOS
Proceso de Negocios
Concepto de proceso
de negocio
Un proceso de negocio es un conjunto
de tareas relacionadas lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de
negocio definido. Cada proceso de negocio tiene sus entradas, funciones y
salidas. Las entradas son requisitos que deben tenerse antes de que una función
pueda ser aplicada. Cuando una función es aplicada a las entradas de un método,
tendremos ciertas salidas resultantes.
Es una colección de actividades
estructurales relacionadas que producen un valor para la organización, sus
inversores o sus clientes. Es, por ejemplo, el proceso a través del que una
organización ofrece sus servicios a sus clientes.
Un proceso de negocio puede ser
parte de un proceso mayor que lo abarque o bien puede incluir otros procesos de
negocio que deban ser incluidos en su función. En este contexto un proceso de
negocio puede ser visto a varios niveles de granularidad. El enlace entre
procesos de negocio y generación de valor lleva a algunos practicantes a ver
los procesos de negocio como los flujos de trabajo que efectúan las tareas de
una organización. Los procesos poseen las siguientes características:
1. Pueden ser medidos y están
orientados al rendimiento
2. Tienen resultados específicos
3. Entregan resultados a clientes o
“stakeholders”
4. Responden a alguna acción o
evento específico
5. Las actividades deben agregar
valor a las entradas del proceso.
Los procesos de negocio pueden ser
vistos como un recetario para hacer funcionar un negocio y alcanzar las metas
definidas en la estrategia de negocio de la empresa. Las dos formas principales
de visualizar una organización, son la vista funcional y la vista de procesos.
Elementos de un
proceso de negocios
Roles
Se
podría definir a este como acción que se le asigna a algo o alguien, a
diferencia de un actor que es el que juega un papel dentro del sistema y este
puede o no ser una persona. Para ser más específicos son aquellos recursos de
la organización que realizan actividades de los procesos. Por ejemplo, a una
persona se le asigna el rol de tomar la orden de las mesas dentro de un
restaurante, esto lo puede realizar un Mesero o un dispositivo con el sistema
adecuado.
Actores
Un actor o entidad, es aquel que es externo al
sistema al que éste (actor) le solicita funcionalidad. Estos pueden ser humanos
o maquinas o hasta el mismo tiempo. Por ejemplo, en el caso humano a un
individuo se le asignan roles y este puede ser uno o muchos actores.
Acciones
Son
las partes de las actividades que denotan que se hace y sobre que, como se
menciona anteriormente una actividad tienen ciertos pasos o acciones que se
deben realizar para transformar entidades, con el suficiente esfuerzo.
Interacciones
Son
aquellas que realizan entre los actores y los objetos para llegar a un punto de
conveniencia.
Disparadores
Un
disparador (o trigger) es aquello que realiza el actor, dentro de los casos de
uso no es necesario explicarlo explícitamente cuando sólo tiene una acción y es
claramente notable lo que tienen que hacer, a diferencia de cuando aquel actor
tiene muchos disparadores. Estos disparadores (retomando el ejemplo del
restaurante) podrían ser capturar, entregar, tomar, finalizar.
Meta
de los procesos
La
meta de los procesos como se había mencionado antes, es llegar a un objetivo satisfaciendo
necesidades y logrando que esto genere un valor significativo para el
beneficiado.
Diagramas de procesos
Diagrama
de roles y actividades (RAD) de los elementos de un proceso de negocio.
¿Qué
es RAD?
Diagrama
Rol Actividad (RAD por sus siglas en inglés Rol Activity Diagrams). Su
representación es desde el punto de vista de roles (los cuales representan a
los mismos en un proceso), actividades (acciones realizadas por un rol) e
interacciones (las cuales permiten la comunicación de los roles). Los RADs
proporcionan información de las perspectivas funcional, de comportamiento y
organizacional; el soporte a la perspectiva informacional es escaso (pobre) ya
que depende de la descripción del proceso por parte del modelador
El
RAD es el más completo para representar la mayoría de las características de un
proceso (objetivos, roles, decisiones, interacciones, actividades, entre otros)
facilitando el sistema dinámico.
Modelado
en Diagramas Rol Actividad (RADs)
Las
bases de modelar con RADs fueron introducidas por Anatol Holt 1983 como una
manera de representar el comportamiento de procesos coordinados, esta notación
fue ampliada y actualizada por Martin Ould en 1995. La figura 1 muestra los
elementos principales para representar gráficamente un RAD y una breve
descripción de los mismos.
El
modelo en RAD utilizando sólo la simbología básica. Los elementos son cuadros
que representan actividades, círculos de selección, triángulos para actividades
en paralelo y terminadores.
Interacciones entre
procesos
Relaciones e interacciones entre procesos
y sus representaciones gráficas.
Los
procesos que ejecutan de forma concurrente en un sistema se pueden clasificar
como procesos independientes o cooperantes. Un proceso independiente es aquel
que ejecuta sin requerir la ayuda o cooperación de otros procesos. Un claro
ejemplo de procesos independientes son los diferentes intérpretes de mandatos
que se ejecutan de forma simultánea en un sistema. Los procesos son cooperantes
cuando están diseñados para trabajar conjuntamente en alguna actividad, para lo
que deben ser capaces de comunicarse e interactuar entre ellos.
Tanto si los procesos son independientes como cooperantes, pueden producirse una serie de interacciones entre ellos. Estas interacciones pueden ser de dos tipos:
§ Interacciones
motivadas porque los procesos comparten o compiten por el acceso a recursos
físicos o lógicos. Esta situación aparece en los distintos tipos de procesos
anteriormente comentados. Por ejemplo, dos procesos totalmente independientes
pueden competir por el acceso a disco. En este caso, el sistema operativo
deberá encargarse de que los dos procesos accedan ordenadamente sin que se cree
ningún conflicto. Esta situación también aparece cuando varios procesos desean
modificar el contenido de un registro de una base de datos. Aquí es el gestor
de la base de datos el que se tendrá que encargar de ordenar los distintos
accesos al registro.
§ Interacción motivada
porque los procesos se comunican y sincronizan entre sí para alcanzar un
objetivo común. Por ejemplo, un compilador se puede construir mediante dos
procesos: el compilador propiamente dicho, que se encarga de generar código
ensamblador, y el proceso ensamblador, que obtiene código en lenguaje máquina a
partir del ensamblador. En este ejemplo puede apreciarse la necesidad de
comunicar y sincronizar a los dos procesos.
Estos
dos tipos de interacciones obligan al sistema operativo a incluir mecanismo y
servicios que permitan la comunicación y la sincronización entre procesos.
Bibliografía
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2014). sistemasoper2. Obtenido de
https://sistemasoper2.wordpress.com/2014/10/21/interacciones-entre-procesos/
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https://ingti.wordpress.com/2011/09/27/definicion-de-proceso-de-negocio/
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https://technoikal.wordpress.com/category/diagrama-de-rol-y-actividades-rad/
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http://fernandoarciniega.com/wp-content/uploads/2016/04/Proceso-de-negocios.pdf
